Pour commander c'est très simple, il vous suffit d'envoyer un Mail à l'adresse popassion@outlook.fr en nous précisant les article voulu,ou bien via notre page Facebook Pop Passion par message privé avec toujours les noms et la quantité des pops voulu. 

Cette méthode nous permet un lien direct avec le client et limite les frais pour nous comme pour vous. 

Conditions d'échanges et/ou retours; 

Si après avoir reçu sa commande, le(la) client(e) n'est pas satisfait(e), Pop Passion lui permet de changer ou de le retourner, dans un délai de trente (30) jours, à compter de la date de sa réception, à condition que la figurine n'ait pas été utilisé et ne soit pas abîmé. Ainsi donc, Pop Passion ne pourra pas accepter d'échanges ni de retours de boîtes ouvertes ou abîmés (à moins qu'il ne s'agisse d'un article défectueux).

Nous n'accepterons pas l'échange d'un modèle pour un autre différent ; Pour échanger un article pour un autre, il faudra procéder à son retour, puis passer une nouvelle commande.

Tout retour des articles achetés devra être soigneusement empaqueté et il vous faudra joindre à votre colis la facture.

Si vous avez égaré ladite facture au moment de faire l'échange ou le retour, vous pourrez en refaire la demande en envoyant une copie de votre carte d'identité, en précisant la nature de votre demande ( Facture ) elle vous sera ainsi envoyé par mail. Il ne vous restera plus qu'à l'imprimer pour la joindre à votre colis.

Échanges et/ou retours par courrier;

L'échange ou le retour des articles achetés pourra également se faire par courrier ordinaire, en envoyant le colis à l'adresse suivante :

Fanny CROCHET 

Pop Passion

10 Cours Lazare Escarguel

3ème Etage

66000 Perpignan

Dans ce cas, Pop Passion conseille d'effectuer l'envoi du retour par courrier postal recommandé ou avec accusé de réception.

Les frais d'envoi des articles que le client désire échanger ou retourner par courrier seront pris en charge par ce dernier et Pop Passion n'acceptera, en aucun cas, de retours envoyés en port dû.

Droit de rétractation;

Le client a le droit de se rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours calendaires.

Le délai de rétractation expirera 14 jours calendaires après le jour où le client aura acheté les biens.

Pour exercer le droit de rétractation, il est nécessaire que l'utilisateur nous notifie sa décision de se rétracter du contrat par l'intermédiaire d'une déclaration manifeste (par exemple, une lettre envoyée par courrier postal, fax ou courrier électronique) :

Courrier postal

Fanny CROCHET 

Pop Passion

10 Cours Lazare Escarguel

3ème Etage

66000 Perpignan

Téléphone

(+33) 06.47.32.28.55

Courrier électronique

popassion@outlook.fr

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la notification relative à l'exercice de ce droit soit envoyée avant que n'expire le délai correspondant.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation, nous rembourserons au client tous les montants payés suite à l'achat, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix fait par le client d'une modalité de livraison différente à la modalité moins onéreuse de livraison ordinaire que nous offrons) sans aucun retard indu et, en tout cas, au plus tard 14 jours calendaires après la date à laquelle il nous aura fait savoir sa décision de se rétracter du présent contrat. Nous procéderons à effectuer ledit remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale, à moins que ce dernier en ait décidé autrement. En tout état de cause, il ne devra prendre en charge aucun frais comme conséquence du remboursement.

Nous pourrons retenir le remboursement jusqu'à avoir reçu les biens, ou jusqu'à ce que le client ait présenté une preuve du retour de ceux-ci, selon la condition qui est remplie en premier lieu.

Le client devra nous retourner ou nous remettre directement les biens sans aucun retard indu et, en tout cas, au plus tard dans un délai de 14 jours calendaires à partir de la date à laquelle il nous aura notifié sa décision de se rétracter du contrat. Le délai sera considéré comme étant respecté s'il nous retourne les biens avant l'expiration dudit délai.

Pour pouvoir procéder au retour des biens, le client pourra utiliser les services que Pop Passion met à sa disposition : le retour par courrier, cette dernière modalité ayant des frais supplémentaires que le client devra prendre à sa charge.

Remboursements

Après la réception de l'article ou des articles, Pop Passion vérifiera qu'ils sont en bon état et procédera au remboursement du montant payé en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat dans le cas d'un retour.

Le délai pour le remboursement peut varier entre 3 et 12 jours ouvrés à compter de la date de réception du retour dans les entrepôts de Pop Passion. Après avoir vérifié l'état des articles retournés, nous informerons le client via courrier électronique.

En cas d'exercice du droit de rétraction de la commande, le délai maximum de remboursement du montant payé par le consommateur pour les produits sera de 14 jours calendaires à partir de la rétraction.

Le règlement des articles retournés sera toujours effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Dans le cas où Pop Passion aurait envoyé par erreur un article autre que celui demandé par le client ou si la qualité de l'article envoyé n'était pas la souhaitée, Pop Passion, après avoir vérifié l'erreur ou l'article défectueux, remboursera le montant de l'article retourné ainsi que les frais d'envoi. Si une commande présentant une erreur ou un défaut est retournée par courrier postal ordinaire, Pop Passion prendra à sa charge les frais de transport correspondant au retour à condition que le client joigne à son paquet le document justifiant les frais de retour. Le remboursement des frais de transport sera effectué ultérieurement à celui du montant des articles.